Política de Privacidad

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúas con nosotros. Esta información nos permite brindarte un servicio personalizado y de alta calidad.

Información que nos proporcionas directamente

Cuando te pones en contacto con nosotros o solicitas nuestros servicios, podemos recopilar:

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección del lugar del evento
• Fecha y tipo de evento
• Preferencias de diseño y estilo
• Cualquier otra información que decidas compartir en tus comunicaciones con nosotros

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información técnica:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)
• Fecha y hora de las visitas

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Para responder a tus consultas, preparar cotizaciones, coordinar visitas al lugar del evento, y ejecutar los servicios de transformación contratados.
• Comunicación: Para enviarte información relacionada con tu evento, actualizaciones sobre el proceso de diseño, y confirmaciones de servicios.
• Mejora de servicios: Para analizar cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar la experiencia del usuario.
• Marketing: Con tu consentimiento, para enviarte información sobre promociones, nuevos servicios, o contenido que pueda ser de tu interés.
• Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

Compartir Información con Terceros

Respetamos tu privacidad y no vendemos tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting web, herramientas de comunicación), siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Administradores de salones: Cuando sea necesario para coordinar la instalación de nuestros servicios, compartiremos información relevante con el personal del lugar del evento.
• Requisitos legales: Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o autoridad gubernamental competente.
• Protección de derechos: Cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales, seguridad, o la de otros.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Estas medidas incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos a través de nuestro sitio web
• Acceso restringido a información personal solo a empleados que necesitan conocerla para realizar sus funciones
• Almacenamiento seguro de datos en servidores protegidos
• Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
• Capacitación regular a nuestro equipo sobre protección de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Tus Derechos

De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos personales (Ley 19.628), tenés los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Podés solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre vos.
• Derecho de rectificación: Podés solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de cancelación: Podés solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para el propósito para el cual fueron recopilados.
• Derecho de oposición: Podés oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
• Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en tu consentimiento, podés retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través de los medios indicados al final de esta política. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, recopilando información de forma anónima.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias para brindarte una experiencia más personalizada.

Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin cookies.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo:

• Datos de clientes activos: Durante la relación comercial y por un período adicional según requisitos legales y tributarios (generalmente 6 años en Chile).
• Consultas no convertidas en servicios: Hasta 2 años después del último contacto, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de navegación: Generalmente hasta 12 meses.

Una vez cumplido el período de retención, tus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.

Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si sos padre o tutor y creés que tu hijo nos ha proporcionado información personal, por favor contactanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales u operativas. Cuando realicemos cambios significativos, actualizaremos la fecha de "última actualización" al inicio de esta página.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado de nuestro sitio web después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Contacto

Si tenés preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través de: